O fundador do Hurrado, Tony Schumacher, está comprometido com a ração individual para cães. | © Foto de Hurrado GmbH
Com sua ração para animais de estimação, o fundador da Hurrado, Tony Schumacher, está comprometido em garantir que cada cão receba a melhor ração - adaptada individualmente à sua raça, tamanho, preferências próprias e alergias ou intolerâncias.
A seguir, você encontrará sua história de fundação, bem como nossas perguntas e suas respostas sobre comida de cachorro e como iniciar um negócio. Divirta-se!
1. Com o Hurrado, seus clientes podem receber ração personalizada para seu cão. Como você teve essa ideia?
Os fabricantes de rações não sabem nada sobre seus clientes ou seus amigos de quatro patas: que raça são, como estão se saindo, quais características especiais são importantes. Na verdade, especula-se desde o início o que é adequado para cães de diferentes tamanhos.
Antes de começarmos com a Hurrado, percebemos repetidamente que ainda havia um imenso potencial de melhoria na indústria de alimentos para animais de estimação quando se tratava de comunicação com os clientes. Por exemplo, nossa funcionária Lara e seu cachorro que sofre de alergias tiveram que experimentar constantemente como é difícil encontrar o alimento certo, já que os fabricantes não são muito transparentes sobre a composição.
No meu círculo de amigos, também, mais e mais amigos tinham que ir ao veterinário de novo e de novo porque seus entes queridos estavam mais frequentemente doentes. Muitos donos de cães não estudam a nutrição canina de forma intensiva, mesmo que só queiram oferecer o melhor ao seu cão. Então eles pegam que comida de cachorro de alta qualidade deve ser extremamente rica em proteínas, por exemplo. No entanto, muitas vezes é esquecido que isso pode rapidamente ter um efeito negativo na saúde de muitos cães e deixá-los doentes. É importante que cada cão seja realmente individual. Por exemplo, enquanto cães de alto desempenho precisam de ração rica em proteínas, cães com certas condições pré-existentes ou dálmatas devem ser alimentados com baixo teor de purina e, portanto, baixo teor de proteína.
A comida de cachorro é uma ciência em si e é claro que nem todo dono de cachorro tem tempo e paciência para lidar com isso. A desinformação pode deixar os cães doentes! Foi tão longe que o cachorro da minha namorada quase morreu com a comida errada.
Estava ficando cada vez mais claro que o mercado de rações é muito genérico e então nos ocorreu que não precisa ser. Por isso, queríamos abordar o tema desde o início de uma maneira completamente diferente.
Devido às necessidades individuais dos cães e nossa afinidade técnica, conhecemos nossos clientes. Como resultado, temos uma quantidade extremamente grande de dados sobre os cães. É assim que recebemos o feedback e podemos sempre melhorar o feed. E essa era realmente a ideia. A olhar: como podemos gerir que criamos um feed que realmente adaptamos às necessidades dos nossos clientes. E quem melhor pode nos ajudar a tornar essa comida e a dieta de nossos amados cães ainda mais perfeitas? Nós com a nossa mente humana e os cães, que depois nos dão feedback com o seu comportamento (ou dos donos dos cães). Assim, refletir sobre o feedback do dono, como o cão o tolera, etc., pode nos fornecer muitas conclusões. Isso nos permite continuar melhorando. E esse é exatamente o nosso objetivo e foi a ideia: que abordemos esse mercado de uma forma completamente diferente. Já existem muitas áreas em que isso já aconteceu, mas os grandes fabricantes de nutrição para cães geralmente são apenas grandes vendedores - então grandes quantidades de ração para cães são vendidas, mas o feedback dos clientes sobre como é realmente tolerado permanece muitas vezes inválido.
Com a abordagem myMüsli, queríamos abordar tudo e entrar no diálogo com o cliente de forma transparente, para que todos os donos de cães possam ter certeza de que estão alimentando-os com a comida certa.
2. A ração Hurrado é adequada para todos os cães?
Por si, posso dizer que é adequado para todos os cães. No processo de pedido, o dono do cachorro é orientado através de muitas perguntas para determinar qual comida é realmente a correta. Às vezes também acontece que um animal tem tantas intolerâncias que não queremos simplesmente recomendar uma mistura de ração sem antes consultar o cliente e um veterinário.
Para cães com um número particularmente elevado de intolerâncias, alergias ou doenças, gostaríamos de utilizar o nosso serviço especial e consultar gratuitamente especialistas em nutrição e veterinários para encontrar a melhor solução para o animal. Algo como minha namorada simplesmente não pode acontecer. Pode acontecer esporadicamente que Hurrado não seja o parceiro certo para o dono do cão. É raro que o Hurrado não se encaixe, mas o cão sempre vem em primeiro lugar e sua saúde é primordial.
3. Quais valores são particularmente importantes para você na Hurrado?
Como eu disse, o cachorro sempre vem em primeiro lugar. A saúde do cão, a alimentação idealmente composta e adaptada às necessidades individuais do cão são a principal prioridade da Hurrado. Prestamos atenção às melhores matérias-primas e à produção cuidadosa através de verificações regulares.
Onde também chegamos ao tema da sustentabilidade e proteção ambiental. Nosso forro é feito com eletricidade 100% verde, prestamos atenção às embalagens sustentáveis e enviamos com neutralidade climática. Esses sacos plásticos clássicos, que quase todos os fabricantes usam, são muito baratos de comprar, mas podem ser um grande fardo para o meio ambiente. Nossas embalagens de papel são muito mais caras para comprar, mas estamos felizes em aceitar isso pelo bem do meio ambiente.
Outro valor nosso é o bem-estar animal. Não estamos apenas comprometidos com o bem-estar animal por meio de doações de alimentos ou doações monetárias privadas, mas também garantimos que os animais que são processados na ração sejam mantidos de maneira justa e adequada e que os animais estejam bem.
4. Além de você, quem mais faz parte da equipe por trás do Hurrado?
Quem lida um pouco com Hurrado vai descobrir muito rapidamente Lara e Lisa nas redes sociais. Eles estão disponíveis para a comunidade e clientes quase 24 horas por dia com aconselhamento e suporte. Não sou fundador pela primeira vez, então consegui trazer uma equipe existente. Meu parceiro de negócios foi capaz de contribuir com a infraestrutura econômica e tem contatos valiosos com veterinários e especialistas em nutrição, por exemplo, que ele conseguiu embarcar. Portanto, temos o grande luxo de poder começar com mais de 20 funcionários desde o primeiro dia.
5. Quais informações você precisa de seus clientes para poder montar a ração ideal para cães?
Por um lado, os fatos gerais e de saúde sobre o cão, como B. Idade, raça, alergias e doenças. Mas as preferências pessoais também são levadas em consideração, pois todos os cães são individuais e têm gostos diferentes. Para donos de cães que desejam reduzir o ônus econômico, também oferecemos proteína de insetos.
6. Quais são os 3 marcos que você alcançou desde a fundação do Hurrado que você mais se orgulha?
Estamos orgulhosos de algumas coisas. Além do fato de termos conseguido, por exemplo, doar mais de 3 toneladas de ração para cães carentes este ano, ou recebermos regularmente um feedback indescritivelmente ótimo de nossos clientes sobre o quão melhor seus amigos peludos estão fazendo desde que foram alimentando o Hurrado, isso nos deixa particularmente orgulhosos de estarmos no caminho certo para nosso objetivo.
Diz-se que o Hurrado é o único ponto de contato que os donos de cães precisam para cuidar bem de seu cão. O objetivo não é apenas ser uma marca de alimentos, mas oferecer um pacote completo. Além da ração, deve haver mais dois marcos: os temas de cuidados veterinários e seguros. O objetivo é que um dono de cachorro possa obter tudo o que precisa para seu cão no Hurrado.
7. Em que você confia em seu marketing? Como você está tentando divulgar o Hurrado?
A maior alavanca é o boca a boca.
Como recebemos muitos comentários positivos dos clientes, conseguimos rapidamente dispensar o marketing de desempenho. A recomendação de clientes entusiasmados é uma grande ajuda para aumentar a conscientização.
8. Sua startup foi afetada pela pandemia do corona?
não Quanto ao atendimento no escritório, sim. No entanto, como estamos muito bem posicionados digitalmente desde o início e podemos trabalhar remotamente de maneira ideal desde o início, graças aos vários locais (Berlim, Bochum, Goch), podemos continuar trabalhando apesar da pandemia.
9. Onde você se vê e sua empresa daqui a 5 anos? Quais objetivos você deseja alcançar com sua empresa?
Que todos os pilares (ração, veterinário, seguro) sejam estabelecidos para que possamos cobrir todos os requisitos/necessidades de um dono de cão e ter uma boa posição no mercado internacional.
10. Que dica você gostaria de dar a outros empreendedores?
Você deve escolher um tópico no qual tenha um forte interesse pessoal. Sempre haverá momentos difíceis. É muito mais fácil manter-se motivado quando você é apaixonado pelo seu tópico, caso contrário, você terá dificuldades em algum momento e será muito difícil manter o foco.
Obrigado querido Tony pelo seu tempo! Estamos satisfeitos que você tenha encontrado tempo para responder às nossas perguntas e desejamos a você e sua empresa todo o sucesso para o futuro! 🙂
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