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O negócio
Serviços de entrega sob crítica: disputa por condições de trabalho em gorilas e Lieferando
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Gorilas e Lieferando na crítica: Disputa sobre condições de trabalho em serviços de entrega
Greves e bloqueios: Há muito burburinho no serviço de entrega Gorillas.
Entre outras coisas, os funcionários estão exigindo melhores condições de trabalho.
A jovem start-up não é o único serviço de entrega que recentemente sofreu fortes críticas.
Johanna Apple
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13/06/2021, 10h57
Um motorista Lieferando a caminho de Leipzig. Os serviços de entrega são repetidamente criticados pelas suas condições de trabalho.
© Fonte: Jan Woitas/dpa-Zentralbild/dpa
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Berlim.
Provavelmente era apenas uma questão de tempo: nos últimos dias, a disputa por condições justas de trabalho nos serviços de entrega de alimentos se intensificou. Motoristas da empresa berlinense Gorillas se solidarizaram com um funcionário demitido e exigiram melhores condições de trabalho. Greves e bloqueios espontâneos foram relatados.
O sindicato Verdi está ciente das acusações contra a empresa, que oferece entregas em supermercados em um prazo muito curto. "A pressão lá é enorme", diz o porta-voz do Verdi, Günter Isemeyer, da rede editorial Germany (RND). Além da promessa de entrega rápida, os gorilas passam seu dever de cuidado aos motoristas: por exemplo, eles próprios são responsáveis pela qualidade das bicicletas. Sob o disfarce de uma start-up chique, a empresa agora está garantindo participação de mercado "independentemente das perdas", de acordo com Isemeyer. "Os interesses dos funcionários obviamente não desempenham nenhum papel aqui."
O serviço de entrega Gorillas promete entregar mantimentos à sua porta em apenas dez minutos.
© Fonte: Gorilas
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Gorilas respondem a protestos
Claro, a empresa, que foi fundada em 2020, vê as coisas de forma muito diferente: em comunicado divulgado na sexta-feira, o diretor administrativo Kagan Sümer aponta que a Gorillas é a primeira empresa do gênero no setor a oferecer uma “renda estável” e uma “rede social”. Também tem "impressionante satisfação dos funcionários"; os 6.000 pilotos chegaram à empresa principalmente por meio de recomendações de outros pilotos.
Segundo Sümer, os protestos dos últimos dias o "preocuparam profundamente" - mas a demissão do motorista, que despertou a raiva, era necessária. No final de junho, ele agora quer visitar os locais na Alemanha de bicicleta para se encontrar com os pilotos.
Serviços de entrega em grande demanda na pandemia de corona
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Gorillas, Lieferando, Wolt: Pelo menos desde a pandemia de corona, os serviços de entrega de comida na Alemanha tiveram um impulso real. A promessa: receber comida e bebida diretamente à sua porta com um clique do mouse. E isso em muito pouco tempo. Gorillas até anuncia que leva apenas dez minutos.
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Muitos criticam que o preço por isso é pago pelos motoristas. Acusações são repetidamente levantadas de que a entrega rápida leva a uma grande pressão. Salários baixos e prazos infundados também causam ressentimento. E não apenas isso: o serviço de entrega de comida Lieferando foi criticado recentemente depois que a rádio bávara informou que os motoristas de correio eram monitorados por um aplicativo de rastreamento.
União exige transparência
“Queremos saber o que está sendo coletado”, diz Christoph Schink, da Food, Enjoyment and Restaurants Union (NGG). Quando perguntado, no entanto, o conselho geral de trabalhadores recebeu apenas “rejeição amigável” até agora. Um absurdo para o sindicato: "Não há respeito pelas pessoas que trabalham lá", diz Schink.
Não é transparente para ela o que o aplicativo está fazendo em seu celular - e para poder funcionar para o Lieferando, ele precisa ser baixado. "Para esse modelo de negócio, é preciso saber quem está onde", diz Schink. Particularmente picante: o software é carregado no celular privado - e não está claro quais dados eles também podem coletar após o trabalho.
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Lieferando rejeita acusações
Lieferando rejeita as acusações. "O aplicativo do motorista está em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis", diz o porta-voz do Lieferando, Oliver Klug. Os dados determinados como horário ou local são “essenciais” para que o serviço de entrega funcione. Ao mesmo tempo, Klug garante que a empresa não os utiliza para “desempenho não autorizado ou controle comportamental”.
Além disso, eles são registrados apenas quando o aplicativo é ativado - e, portanto, não quando um motorista faz logoff após o trabalho ou nos intervalos. Segundo Klug, os funcionários também são informados sobre a finalidade para a qual os dados são usados. Ele também enfatiza: “Os conselhos de trabalhadores tiveram vários insights sobre o aplicativo. Não podemos nos comunicar com nossos motoristas por fax.”
Outras ações planejadas
O Lieferando agora tem um conselho de trabalhadores, mas o Gorillas ainda está longe disso. O porta-voz de Verdi, Isemeyer, também aconselha os trabalhadores da Gorillas a lutarem juntos pelos direitos de seus trabalhadores. Para fazer valer os salários e as condições de trabalho por meio de um acordo coletivo, os motoristas teriam que se organizar o mais rápido possível para que também pudessem atingir seus objetivos - se necessário, por meio de uma greve de longo prazo.
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Christoph Schink do NGG também é a favor de um acordo coletivo. E ele tem demandas claras sobre os serviços de entrega: "Respeito, transparência - e remuneração justa".
RND
